Politikat e kthimit
Politikat e Kthimit
Në E-BAA, synojmë që çdo klient të jetë i kënaqur me blerjen e tij. Në rast se produkti që keni pranuar nuk përmbush pritjet tuaja, është i dëmtuar, ka ndonjë defekt ose nuk përputhet me porosinë tuaj, mund të na kontaktoni për të kërkuar kthimin ose zëvendësimin e tij.
Kushtet për kthimin e produktit
Produkti mund të kthehet vetëm nëse:
- Është i papërdorur dhe në gjendjen origjinale.
- Ka paketimin origjinal dhe të gjithë aksesorët përkatës.
- Nuk është dëmtuar si rezultat i përdorimit të papërshtatshëm nga klienti.
- Kërkesa për kthim bëhet brenda afatit të përcaktuar nga EBAA.
Për produktet e dëmtuara gjatë transportit, produktet me defekt ose rastet kur keni pranuar një produkt të gabuar, ju lutemi të na kontaktoni sa më shpejt dhe të na dërgoni fotografi të produktit dhe paketimit.
Si të kërkoni kthimin?
Për të iniciuar një kërkesë për kthim, ju lutemi të na kontaktoni duke na ofruar:
- Emrin dhe mbiemrin.
- Numrin e porosisë.
- Emrin e produktit që dëshironi të ktheni.
- Arsyen e kthimit.
- Fotografitë e produktit, kur është e nevojshme.
Pas shqyrtimit të kërkesës, ekipi ynë do t'ju informojë për hapat e mëtejshëm të procesit të kthimit.
Rimbursimi
Në rast se kthimi aprovohet, rimbursimi do të realizohet pas pranimit dhe kontrollimit të produktit të kthyer. Mënyra dhe afati i rimbursimit mund të varen nga mënyra fillestare e pagesës dhe natyra e porosisë.
Produktet që nuk mund të kthehen
Për arsye higjienike, sigurie ose për shkak të natyrës së produktit, disa artikuj mund të mos jenë të pranueshëm për kthim pasi të jenë hapur ose përdorur. Kjo mund të përfshijë produkte personale, higjienike, ushqimore ose produkte të tjera të përcaktuara qartë në faqen e produktit.
Shpenzimet e transportit
Në rast se kthimi bëhet për shkak të një produkti të gabuar, të dëmtuar ose me defekt, shpenzimet e kthimit trajtohen nga EBAA sipas rastit.
Në rast se klienti dëshiron ta kthejë produktin për arsye personale, shpenzimet e transportit për kthim mund të mbulohen nga klienti.
Për çdo pyetje lidhur me kthimin, zëvendësimin ose rimbursimin e produkteve, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes për klientët.